Profils des consommateurs, tendances de marché, données météorologiques, comment exploiter ces innombrables données et développer les performances des acteurs du Retail ? De plus en plus d’entreprises mettent en place une stratégie « data-driven » et s’appuient ainsi sur l’analyse des données pour prendre des décisions et piloter leur activité.

Régulièrement, Telefonica organise des Retail Tour. Ces parcours d’un magasin à un autre passant par Zara, Uniqlo ou Massimo Dutti, illustrent concrètement comment tirer parti de l’innovation technologique : amélioration de la connaissance des comportements clients, adaptation de l’offre, réorganisation logistique, phygitalisation des points de vente…

D’autres grand acteurs du Retail ont collaboré avec LUCA, l’unité Big Data de Telefonica, pour mieux comprendre leurs clients avides d’« expérience positive » :  Dufry présent dans le monde entier par exemple aux aéroports de Nice et Heathrow, ou encore La Vaguada, centre commercial historique de la ville de Madrid. Leur objectif : optimiser le parcours client et renforcer leur attractivité.

Si vous étiez au Mobile World Congress 2019, peut-être avez-vous découvert plus avant notre Intelligence Artificielle Aura. Les opérateurs télécoms sont aujourd’hui un partenaire stratégique pour les entreprises du Retail en pleine transformation digitale.

Il est temps de prendre une longueur d’avance avec les technologies adaptées ! Voici quelques réussites Retail qui pourraient bien vous inspirer. Bonne lecture ! 

Pour aller plus loin : 

• Aura, l’assistant doté d’intelligence artificielle au service de la relation client avec Telefonica